どうも、BMOです。
以前、京急の車両で、車両ごとの乗車率や温度ががモニタされてて
すごいですね、という事を書きましたが、同じく京急が面白いことを
しているようです。
京急の発表によると、オムロン社製のスマイルスキャンというソフトを
使い、笑顔度を0%～100%の間で測定し、顧客サービス向上を目指す
ということです。
確かに、笑顔で接客されるとうれしいですが、強面の駅員さんがパソコンに
向かって笑顔測定している姿は、ちょっと笑えないかもしれないですね。
# 大きなお世話ですが。。。
かなり昔、竹中直人のネタで、笑いながら怒る人、というのがありましたが
表面的な笑顔も大事ですが、心の状態が顔に表れるというのが一番かな
と思ったりもします。